Il servizio di assistenza sistemistica viene attivato quando l'Utente necessita di un intervento tecnico direttamente sul sistema informativo installato.
Il servizio viene erogato da Servin, in affiancamento all'operatore. In relazione alla tipologia di intervento richiesto e al livello di infrastruttura telematica disponibile presso l'Utente, l'intervento può prevedere la presenza del sistemista presso la sede dell'Utente oppure l'attivazione di una procedura di assistenza remota, che permette di prendere il controllo della macchina dell’Utente per effettuare le opportune verifiche, con la garanzia del massimo rispetto delle misure di sicurezza e della privacy.
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